服務特色Ⅱ：喵與豬專業與專長

轉眼的時間，搬進工作室快半年了。最近不少客人預約前問豬，我們到底不同在哪？經過這半年的經驗累積，有點小小的心得可以報告了。

從鬆筋、正骨到芳香精油深度肌肉按摩，依每個人體質給予調理，讓肌肉達到真正的放鬆與恢復原有彈性。舒壓後搭配天然、有機、全方位的營養補充餐點，讓每個細胞都得到最佳的照顧。

翻出二年前寫的文案。發現一路走來，就是這樣的方向在做。鬆筋正骨、精油按摩、養生餐，三個項目拆開來要做到都不容易，何況是三個加在一起。再考量每個人的差異做處理，這2年吃了不少苦頭才累積下一些經驗。

服務的流程

垂直律動+養生飲料 → 乾壓 → 熱敷 → 依體質選精油油壓 → 依身體需求刮痧、拔罐或骨架調理  →  淋浴 → 外敷青草膏 →養生餐

看起來就是，一般養生館的流程加上芳療的選精油、民俗調理的整復手法及外用青草製品。這流程是慢慢演變出來了，累績了經驗，後面才慢慢了解，這樣的差異有多大。

垂直律動(介紹請連這)：這是段休息與互相了解的時間，透過15-30分鐘的互動，可以大致了解客人的需求與期望。另一方面，可以處理很多「整復與按摩」做不到的事情，尤其是在自律神經的調節上。也是第一層的放鬆大肌肉群的好幫手。

養生飲料：這個是看天氣煮的，夏天煮青草茶，冬天泡參茶，搭配不同的心情會出現果醋、金桔檸檬、花茶、漢方養生茶、酵素……各種可能性。很像到朋友家做客，偶而會有驚喜。

乾壓與鬆筋：大約15-30分鐘，大家熟悉的是放鬆，而豬跟喵是透過這時間做「整體評估」(註：我們不是醫療體系，不能使用「診斷」這詞)。肌肉鬆緊、骨質軟硬、骨架是否標準？評估完才知道後續該如何最佳化分配時間。

熱敷：一般養生館的熱敷是用熱毛巾放鬆肌肉，而很多師傅熱敷肌肉鬆後，就可以省力，少按一點。但對喵跟豬，這過程是完全不同的意義。

說起熱敷，是豬的意外發現。以前上課時，曾經問題老師，舊傷嚴重沾粘的，完全無法鬆出骨縫來怎麼辦？得到的答案是「用藥蒸傷處」。因為環境設備的不同，這裡不像中醫診所可以用蒸氣。但意外發現，噴上青草煮的液體(註：104.6.1的法規把「藥洗」這名詞拿掉了)外加熱濕敷，異曲同工，這樣做反而不容易燙傷，而且更能平均將熱度滲到深層。

這樣的熱敷完，不但肌肉鬆了，沾粘的關節也比較容易鬆開，為什麼有客人痛十年的舊傷，才調一次就改善七成，這個歩驟是真正的關鍵。如果趕時間的熱敷的同時可以鬆頭跟手，不趕時間的，是最好的補眠時間，也是精油推拿流程中最舒服的步驟。

精油推拿：到了這才是真正看本事的開始，經過前面的準備功夫，如何能依身體的狀況搭配適合的精油(這個下次要來寫一篇用油心得)，加上不同的手法(按摩的手法與劑量)，讓客人真的覺得鬆下來。有些問題是客人知道的，而很多是客人自己不知道的。

這也是最考驗人心的地方，輕重的拿捏，客人的承受力道？是希望痛點沒關係快點好，還是輕柔點多來幾趟。記得胡理事長跟大家分享，「傳統整復」是門「技藝」，不是技術。因為，技術是誰做都是標準化流程的，技藝不同，以木雕來說，每塊木頭的形狀跟質地都是不同的，而能雕出什麼作品，拿到木頭時是大概的估算，結果可能相同，也可能不同。

個人感覺有點像，因為，從來不能遇期，這些酸痛，到底能鬆到什麼程度？明明看來情況很像的，却常得到差別很大的結果，外加苛包預算跟疼痛承受能力，就更是門藝術了。

喵與豬不可或缺的工具。眼尖的人應該看得出來價值不斐。

喵與豬的工具箱：這的小道具頗多的，每個都有其強項，碰到應該用的情況，少了任何一項都不行。有機會再分享這些工具強在哪裏。

正骨與外敷： 豬豬寫過一篇「揮之不去的肩頸酸痛」，雖說寫的是肩頸，其實大部份的骨架道理是相同的，從脊椎到四肢，10個中有9個是不知道自己受傷了。豬豬在生完小孩後，膝蓋痛到上下樓都有困難，也不知道自己的膝蓋跟手肘關節半脫位了。有時侯豬跟喵很心疼客人，其實很清楚這同理心，是來自過去的生活經歷。

正骨，對於長期的酸痛，幾乎都是必要的，大家也不必太害怕，因為真正會痛的部份，並不是正骨，是在推開打結的肌筋膜。等到真要整骨的那一下時，像是「畫龍點睛」的作用，一下就全鬆開了。但，沒有前面努力，骨也是正不回來的。

動了骨頭，除了担心隔天會比一般按摩更酸痛，也為了防範骨頭拉開後可能會發炎，外敷傷科的青草膏是必要的。有習慣去中醫診所推拿的客人，幾乎貼了藥都會要多付錢給我們(行情價是一片50元)。考慮到很多客人會因為想省錢，不願多花錢而省下這需求，這部份的費用，喵跟豬也自行吸收了。

養生餐：是要讓身體相對循環好的時侯，補充好的營養，其實也是看時間與狀況給的，有時侯是針對按摩比較無法改善的部份，給予劑量較高的營養品，例如，轉骨雞湯、益生菌、蔘茶……。有時侯只是與喵豬一起享用一頓正常的飯菜，透過均衡的飲食，體會到吃好油、有機蔬果對身體的益處，自然而然的越來越愛天然的食物。

我們的收費，是只有純手技的時間部份，也就是從乾壓開始到正骨。為什麼至少要90分鐘呢？因為熱敷結束，大概就花了30分鐘。而我們比一般要推的更細、更深，剩下的60分鐘其實不太夠用。但最需要鬆的部份，一定會加強。

按摩時間的差異：很多老按摩來第二次的時侯會問豬，為什麼去別的地方按完會不舒服？但我們按完很舒服，而且可以持續鬆很久。這個問題很難說清楚，喵與豬覺得最好的說法是「順氣」，如果以肌筋膜的理論來說，就是把筋膜理平。感覺有點像燙衣服，有一定的方法，重點是要「擺平」才能燙，但不一定要同一個順序。舉例來說，可以先燙領子再燙袖子，最後是大面積的部份，只要每個地方都是平整的，怎麼順序是沒關係的。可是重疊或線擺歪了，燙出來的衣服穿起來就難看。不同的布料、不同的厚薄、不同形式的衣褲，其實需花的時間仍然是有差異的。

或許「順氣」這個名詞對很多人來說有點難理解，豬覺得就是把每塊肌肉的硬度，想辦法弄得每塊差不多，有的人覺得肩膀緊，肯定有幾條肌肉是摸上去比較硬的，而順氣，就是把這幾條特別硬的弄的軟些，換句話，也得把太鬆垮的弄的緊實些，也就是把全身的肌肉弄的差不多軟硬度。

除了肌肉的軟硬度，還有一個比較明顯的指標是「體溫的分佈」，大家比較清楚的是「四肢冰冷」，其實體溫的不平衡不只在四肢，有的會在某一整條經絡上，有的會在相對的脊椎反射區。除了四肢冰冷外，最常見的是在薦椎接腰椎的地方，特別冷或特別熱，在這地方有明顯的溫度差異的，幾乎都有失眠問題，也幾乎都有婦科的相關問題。而想辦法把溫度處理的摸上去差不多，大部份人的困擾問題，也能獲得一定的舒緩。

喵跟豬最大的特色是，不管總時間長短，一定會把全身都平衡好，那時間需要的長短是差在哪呢？簡單的說是原來阻塞的程度與耐痛的程度。時間給的越長，越能選擇較輕柔的方式來慢慢舒緩，真說省下的時間是哪來的？豬豬自己觀察發現，省的全是輕柔安撫的時間。

之前有個不算很熟的朋友來，只有半小時能幫他按，因為他實在是個太疲勞的上班族，不鬆又不行，只記得短短的時間內，幾乎全程都在喊痛，因為沒有時間做安撫的手法，只能鬆完一個重點接著下一個地方的重點，朋友很困惑的問豬？我是全身都壞光光了嗎？豬說不是的，因為手摸過就知道卡在哪？時間短就只能在最塞的地方做加強，所以按到的點都超痛的(不塞的地方都直接跳過了)。這個因為是後面預約的客人到了，所以只能半小時。

除非是痛到不能忍受或影響上班了，如：腰閃到不能動，或落枕了不能轉頭，扭到手脚。喵跟豬才會接卡在2個預約中間的「救急」客人。喵豬還不少受傷遇到才成主顧的客人。

別人不說的心法--手感：上星期有個客人問我的手上是裝了什麼？怎麼一看，一摸就知道哪痛？除了手感之外，經驗也佔了很重要的因素，解開過相同狀況的，就知道如何解。

至於怎麼解呢？說來容易，也很困難，大家可以試著找自己身上的痛點來試，在身上找一個明確的痛點，用相同的力道一直去按壓那個點。按著按著，會覺得「比較」不痛了。按不到這感覺，氣就還沒有順。如果過了這感覺繼續按，一樣又開始會痛了，所謂「有病病受之，無病體受之」，繼續按就是按傷了。而那個「較不痛的感覺」在力道輕、重的手法都會出現。推拿的重按，芳療的輕柔油推都會在一定的按摩時間後出現。不只在客人的感覺上，施術者的手感也會明顯感覺不同(感覺結不那麼硬實了或局部的溫差消失了。)豬豬是把其解釋成「氣順了」的感覺，大家可以自已試看看喔！體驗解開的感覺：被按開的感覺，按開時的手感。

流程以外的

今天剛好來了一對完全不了解我們的客人，只因為弟弟說這間很有效啦，就叫他們幾點到哪call豬。因為預約的是一位，所以，豬幫先生服務時，太太就一直問喵，看來很年輕的小姑娘有啥本事？

喵是個不太會講業務話的人，所以就把我們曾經上過課的結業證拿給太太看。包括孕產婦按摩、嬰兒按摩、小兒推拿、長期照護、瑜珈、藥膳、精油配方等等課程，當然傳統整復的課程肯定是不能少的。這些不只是喵跟豬的興趣，是生活的一部份，也是為了能替各種不同狀態下的客人提供更好的服務。

替客人的問題找答案：剛到中醫診所上班時，碰到一個手無力又會麻的客人，其實她隔天就會報到，但狀況「完全」沒有改善，但她總是會來。豬很挫折的問她，為什麼沒有改善還來？她回手看了四、五年了，越來越嚴重，中西醫都看了，不知還有哪可以去看？她覺得至少來我這，每回都會用不同的方法試，也每回抽絲剝繭的不斷想把問題找出來。後來實在是功夫不到，就把她介紹到豬的老師那去了。也是看了好一陣子，才有比較大的改善。喵跟豬不是萬能的，但願意用心跟客人一起成長。

留意客人的情緒：大家都知道健康的四大要素是飲食、運動、睡眠、情緒。最近突然有了不太一樣的看法，換成中醫的觀點來理解，飲食的深層，是看胃的吸收好不好，吃再好不吸收也沒用。運動的深層，是看心肺功能的好壞，也就是循環系統的功能。睡眠的深層，豬覺得是肝的排毒與神經系統的協調。這些靠外力都能加減有所改善。而最難的，是難在客人的自我情緒控制。

豬有個固定會出現的客人，她每回出現時，都會痛在胸口，就像一個結卡在胸口，從第一次見到她，就問她到底生誰的氣？把身體的氣都堵住了(七情所傷，在經絡跟身體的特定位置上，是看得出來的，不同的情緒會造成某條經絡開始慢慢堵住)，照顧她超過一年了，現在她自己都知道，一生氣，隔天就得找豬，所以能忍也就忍了，儘量不往心上去。隨著自我的管控加強，漸入佳境吧，悶的次數減少了，不舒服的程度也輕了。

在中醫裡的兼病、夾病是最難醫的，大家可能比較熟悉的是小孩子生病「夾驚」，常會半夜哭鬧很難帶，所以，長輩總會要求帶去收驚，說到收驚，豬豬十幾年前就跟媽媽學了，學會怎麼觀察到有驚到，也學會怎麼收驚。遇過幾個處理完，小孩真的變好帶很多的，算是不太一樣的人生經驗吧！

喵與豬的各自專長

喵與豬雖是一起決定轉行。一同進修學習，一起在不同的工作環境中換來換去，最後開了這間小小工作室，但專長的地方還是不太一樣，有時我們在交流時，都會驚訝的發現，我們是上同一個老師教的嗎？怎麼記住的東西不太一樣啊？

俗話說：「久病成良醫」，喵跟豬都是久病求醫之人，專長呢？就在自己會痛的地方。

喵的問題比較在四肢的疼痛，尤其她手痛、脚痛很久，外加曾有兩次嚴重的摔傷，一次撞擊點在薦椎，一次在胸椎，對於內傷的痛，她比較敏銳。因為待過貴婦SPA，喵的手法比豬輕柔很多，尤其在腿部的放鬆上，對於久站及其他原因造成的脚不舒服，喵很擅長。

因為從小在市場工作，比較隨和，再加上總是讓著像小孩一樣不怎麼講理又不勤快的豬，所以包容性很大，對於各方面都講究及挑剔的客人，會很喜歡喵的服務。

豬呢？學生時代就跑掉的頸椎造成的長期僵硬肩頸，外加剖腹產後的腰酸背痛，轉換工作後的手酸手麻+膏肓痛。豬的專長比較在脊椎骨骼上，「脊椎不正」而產生的酸痛，豬比較會處理。豬做過保健版編輯，又愛看書，對於精油需要背的部份比喵清楚些，也比較會回答知識性的問題。

或許是久待業務單位的緣故，習慣找方法不找藉口，豬很少會抱怨，如果說出什麼什麼問題，豬會很認真的替你找解決方法，給你滿滿的正面思考的力量。非常理性思考，跟一群女人們，很難嘰嘰喳喳那種，只管做好自己的事，却常常得罪同事又不自知那種。

收到感謝，看見自己的價值

這樣的流程跑了近半年約450人次的服務，有多少的成效還來不及分析統計，但累績了很多寶貴的經驗，與交到很多很好的朋友。從客人的反饋才知道，原來真的很有效，最近越來越多那種長期鬆不下來、說不出哪不舒服，每周得到養生館報到的客人；或是因酸痛長期在中西醫診所間遊走却仍然疼痛的病人。在這都得到一定程度的改善，而客人的感謝與推薦，是對我們最好的肯定與鼓勵。

從工作室的名稱來看，大家不難發現，我們希望能替大家找回健康的身體，這也是我們一直身體力行的。喵跟豬永遠歡迎有緣人的到訪，讓我們一起為身體的健康努力！